痛点

不了解客户的，无法记住太多客户的特性

解决方案

人客服更懂客服，通过标签分类，制定标签规则，建立画像体系

手动标签

主要应用场景是在跟进客户过程中了解到客户的最新信息，可以快速为其打上标签，例如在沟通过程中了解到客户的兴趣爱好是摄影，那么就可以为其打上一个“摄影爱好者”的标签

自动标签

从一定维护量化标准，根据配置条件自动更新，例如获得积分6000~10000为忠实客户